お店の『人材』『売上』に関する問題の解決方法がわかる。
こんにちは、商店主専門ビジネスコーチの岡本文宏です。
私はこれまでに、アパレル専門店チェーン、セブンイレブンの店舗の最前線で14年間、マネジメント、スタッフ育成の現場で直に携わってきました。
現在は独自に開発したコーチングプログラムを通し、店舗経営者の方々に対して、繁盛店づくりのサポート行う傍ら、年間約100本の講演、著書4冊（海外版含）、雑誌への寄稿、連載執筆を行っています。
接客の質を高めることは繁盛店づくりには欠かせません。
だからこそ、スタッフには接客のことについて、日々、口やかましく注意したり、発声練習や笑顔作りのトレーニングを行っているという店は多いのではないでしょうか?
特に大手チェーン店では、新人研修を含め、積極的に接客研修を実施しています。
ただ、そういう企業の店舗でさえも、残念な接客が行われており、日々、お客を失い続けているというのが実情です。つまり、接客することが 売上低下を招く元凶になっているということです。
あなたも、消費者の立場で店を利用したとき、こんな対応をされるのなら、ペッパー（AIを搭載したソフトバンクのロボット）に接客された方がいいのでは？と思ったことがあるのではないでしょうか？私は結構な頻度でそう感じることがあります。
また、そう感じる一方で、かつて店舗を経営していた時には、自分の店のスタッフも同様に、お客様に嫌な思いをさせてはいないか？と不安を感じることもありました。
なぜ、多くの店舗スタッフが接客研修を受け、基本的なことは学んでいるはずなのに、感じの良い接客、場合によっては “普通”の接客さえもできないのでしょうか？
それは、日々、接客をする上での 目的が本来のものからズレているからなのです。
店での接客の目的は…
お客様に『おもてなし』をすることではありません。
伝説となるような感動のストーリーを創ることではありません。
店で行う接客の目的は1つだけです。
それは…
“繁盛店にすること”なのです。
この目的を明確にし、腹落ちさせないまま、いくらお辞儀の角度を教えても、どれだけ正しい敬語、言葉遣いを学ばせても、時間をかけて鏡に向かい笑顔作りのトレーニングを行ったとしても、スタッフの接客があなたが求めるクオリティーに到達し、望む成果を手に入れることはできないでしょう。
接客教育を行う際は、単に「感じの良い接客とはどうあるべきか？」や、「感動を生む接客」、「おもてなしの方法」を教えるのではなく、その前に、『自分たちが行うべきは“繁盛店にするための接客”である』という考えに、スタッフの頭の中をシフトチェンジしていくことが重要なのです。
では、どうやって繁盛店にするための接客を教えればいいのか？
と疑問を持たれる方も多いことかと思います。そこで、私が持ちうる接客メソッドの全てをお伝えしようと思い、セミナー音声教材をリリースすることにしました。
◆ 教材でお伝えすることの一部をご紹介しましょう！
当教材を収録したセミナー会場に参加された方のご感想をお読みください。
製造・販売業 河野千夏 様
徳島県 山下和美 様
ご購入者様特典
特典 1
【Eメール相談件をプレゼント！】
教材で学んだあとに、壁に当たり、悩みや疑問を抱いたときに、岡本文宏に直接相談ができます。
実施期間2016年度中 (4往復分) 返信は1週間以内といたします。
特典 2
【グループコンサルへ無料ご招待！】
毎回、参加者からは「目から鱗が飛び出しました!」「参加して大正解！」という喜びのお声を頂いています。
※ 12月29日に開催予定（要予約）
特典 3
【非公開イベントへ参加できる！】
数ヶ月に１回程度開催されている岡本文宏主催の『シークレット・ミーティング』への参加権（１回）をプレゼント
※ 『シークレット・ミーティング』とは？
弊社コーチングプログラム会員様のみが参加できる非公開のトークイベント。
（参加費→ご招待にて無料 ・ 飲食費のみ実費負担）
さて、気になる今回の教材のプライスですが、以下となります。
◆ 音声教材 『共感を呼び売上を生み出す！繁盛店の接客術』
15,000円(+税)
そして、音声教材に加えてもう一つ！
毎月、岡本文宏が執筆する経営情報誌（A4 16〜20ページ）『ISCサポートジャーナル』12か月分をセットにしたプランもご用意しました。
経営情報誌『ISCサポートジャーナル』は、岡本文宏の有料プログラムにご参加いただいている方だけが購読できるメンバー限定の情報メディアです(通常価格12カ月36,000円)。購読者様には冊子に加えて、24本の実践経営者様へのインタビュー音声のダウンロード特典も付与されます。このインタビューを聴くだけでも大いに価値ありです。
また、岡本文宏との電話相談件(30分)を1回プレゼントいたします(通常価格 15000円)。
◆ 音声教材 + 情報誌12カ月プラン + 電話相談件 51000円(+税)
注目！『早割ご予約』のご案内です。
【教材A】 音声教材 『共感を呼び売上を生み出す！繁盛店の接客術』 15,000円(+税) → 10,000円(+税)
【教材B】 音声教材 + 情報誌・購読12カ月プラン ※ 特典の電話相談件を加えた実質価格は66,000円です。
51,000円(+税) → 43,000円(+税)
そして、接客スキルを向上させ、自分のファンを生み出したいとお考えの方には、1日でも早く活用していただきたいと考えております。
お急ぎください！
今回のオーディオセミナー教材を活用したいとお考えの場合は、今すぐ、以下の申し込みボタンをクリックしてあなたのお座席を確保してください。
※ 以下の『今すぐ申し込む』をクリックした後、リンク先の申し込みフォームに必要事項を記入し、画面下の確認ボタンを押してください。
その後、決済画面に切り替わりますので、そこで、クレジット決済をお済ませください。（決済はPaypalを利用しています） 尚、クレジット決済を行わない場合は銀行振込にて参加費用をお振込みください。
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さらに、定期的にEメールにて最新経営情報、セミナー、イベント等のご案内も差し上げます。
著者：岡本文宏
定価：1,543円（税込）
著者：岡本文宏
定価：1,512円（税込）
