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お店の『人材』『売上』に関する問題の解決方法がわかる。

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MS-21(R)


自分が考えるとおりに


動くスタッフが欲しい!

岡本文宏
これは、経営者や現場マネージャーに共通の思いです。

でも、現実はその思いとは裏腹に、スタッフはこちらが動いて欲しいと思うようには動かず、マネジメントを行う際に苦戦を強いられている方が多いのではないでしょうか。

こんにちは、商店主専門ビジネスコーチの岡本文宏です。


なぜ、思ったように人は動かないのか?

かつて、私自身がセブンイレブンのFC店を開業した当初、「どうすればスタッフが指示通りに動くようになるのか?」と、日々考え、様々なマネジメント手法を学び、試行錯誤を繰り返していました。

それでも、“スタッフが私の思うように行動する”という状況を作りだすことは実現に至りませんでした。

それどころか、スタッフが次々に辞めてしまい、1カ月余りの間に半分のスタッフから退職届を突きつけられるという事態になってしまったこともあります。

当時の私を含め、スタッフマネジメントの問題を抱える経営者、マネージャーが共通して犯している“間違い”があります。

その間違いとは?


『人を動かそう』と思っていることです。

軍隊の司令官が行うような『指示命令』型のマネジメントを行った場合、一時的にスタッフはこちらが意図する通りに動くようになったと見えるかもしれません。

ただ、しばらくすると、その行動は止まり、元の状態に戻ってしまいます。

また、賃金を上げれば、こちらの思ったような働きをしてくれると考え、給料・時給をアップしたとしても、賃金が上がったその瞬間は自ら進んで仕事に取り組むようになりますが、効果は一瞬で色褪せ、翌月からは、さらに給料が上がらない限り、こちらが思っているような動きをすることはありません。


では、指示命令をしなくても、賃金アップをせずとも、自ら進んで仕事に取り組み、思ったように動くスタッフに育てるにはどうすれば良いのでしょうか?


それは、『人を動かす』という発想を捨てることです。

そのためには、我々が行うマネジメントを大きくシフトチェンジしていく必要があります。


少し、想像してみてください。

スタッフが自ら『動きたい!』と思うようになり、積極的に売上づくりに貢献してくれるようになれば…

あなたの店はどう変化するでしょうか?


まず、スタッフ自身が仕事が楽しいと思うようになり、やりがいを感じるようになります。

そうなると、人が辞めなくなり、定着率が上がるので、各自のスキル、例えば、POPの書き方や陳列のやり方などの精度が上がり、業績アップが実現します。

また、求人広告費などのリクルーティングに掛かるコストが激減します。


さらには、スタッフが思ったように動かないことで業務が滞ることもなくなるので、仕事がはかどり、あなた自身の仕事に対するストレスが軽減されます。

結果として、あなたが“本当にやりたい”と思うことに取り組む時間が増え、それと同時にプライベートの時間が大きく増えることになるでしょう。


そこで、スタッフが『自ら動きたい!』と思えるようになるために必要な、『職場環境の作り方』『マネジメントの方法』についてお伝えする音声セミナー教材をリリースすることに致しました。

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このセミナー教材の中では、今すぐ現場で使える、スタッフとのコミュニケーション技法、マネジメント手法、人材育成の考え方についての9つの具体策をご紹介し、あなたに体得して頂きます。


この教材であなたが入手できることは?

  • やると言いながら“やらない人”の心理が理解できる。

  • 心から「やりたい!」と思わせるために最重要なこと

  • 相手のやる気が上がる効果的なコミュンケーション技法

  • 店頭で“ボ〜”としているスタッフを自ら「動きたい!」と思わせる技

  • 動き出したスタッフの行動をさらにパワーアップさせるために必要なこと

  • 「やる気」と「売る気」が同時に上がる個別面談のやり方

  • 行動するスピードを加速させるために必要なこと

  • 思わず動きたくなる『質問』のマジックフレーズ


特に、最後にお伝えしている『質問』の技法のパートでは、そのまま現場で使えて効果のある“マジックフレーズ”もご紹介しています。

このフレーズを覚えて活用するだけで、スタッフのやる気を上げ、行動を促進することが容易に行えるようになります。


今回お伝えするノウハウの一部は、老舗専門誌『月刊・商業界』でも、8ページに渡る大型・特集記事として複数回に渡り、大きく取り上げられています。


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スタッフが自ら考え、動き、積極的に売上アップに貢献できる状態にしたいと、本気でお考えの方には、今回のセミナー教材はベストマッチする内容です。

ぜひ、私が持ち得るスタッフの『行動促進』を実現するために必要な情報、ノウハウ、考え方の全てを手に入れ、あなたの店のスタッフを自ら動く人材に創り変えてください!

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 岡本文宏 音声セミナー教材

  『みるみる人が動きだす
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収録時間 約50分 (MP3 音声ファイル版)

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2017年7月
◆【岡本文宏の教材】

みるみる人が動きだす!人材マネジメント9つの方法


【メディア執筆】
「月刊 商業界」「月刊 コンビニ」等にて執筆中
9月初旬に新刊発売予定!


◆【ブログ執筆中】
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